Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées auprès de HÂPY-COM, SASU au capital de 100 €, 25 A rue des Scandinaves, 77700 Serris, RCS Meaux 842 801 318 (ci-après « Hâpy-Com »), par des clients professionnels : entreprises, collectivités, associations. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. Les ventes à l’unité de la boutique Express sont régies par ses propres conditions de vente.

1. Devis et commande

Les prix affichés sur le site sont indicatifs. Seul le devis remis par Hâpy-Com engage la société, pour la durée de validité qu’il indique. La validation du devis ne suffit pas à rendre la commande ferme : la commande devient ferme et définitive à la validation du bon à tirer (BAT).

2. Bon à tirer (BAT)

Pour tout produit personnalisé, Hâpy-Com soumet un BAT au client : visuel, couleurs, dimensions, position et technique de marquage. La validation du BAT vaut obligation d’achat des quantités et des produits qu’il décrit. Le client vérifie avec soin le BAT avant de le valider, notamment l’orthographe, les coordonnées et les couleurs ; aucune erreur présente sur un BAT validé ne pourra donner lieu à réclamation.

3. Prix, frais de port et délais

Les prix sont exprimés en euros hors taxes. Les frais de port figurent sur le devis. Les délais indiqués courent à compter de la validation du BAT ; ils sont donnés à titre indicatif et dépendent des fabricants et des transporteurs.

4. Livraison et réception

Le client, ou toute personne qui réceptionne la marchandise en son nom, vérifie le nombre de colis et leur état en présence du livreur. Tout colis abîmé ou tout produit endommagé lors du transport doit faire l’objet de réserves précises, écrites sur le bon de livraison au moment de la réception. À défaut, aucune réclamation liée au transport ne sera prise en considération : ni reprise, ni échange, ni remboursement.

5. Réclamations sur le marquage ou un défaut

Le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour signaler par écrit à hello@hapy-com.fr, avec photos, toute pièce mal marquée ou présentant un défaut de fabrication. Après vérification, Hâpy-Com propose la reproduction des pièces concernées. Passé ce délai, les produits sont réputés acceptés.

Les produits conformes au BAT validé ne donnent lieu à aucun remboursement ni aucune reproduction.

6. Produits personnalisés ou modifiés

Les articles marqués, personnalisés ou modifiés à la demande du client ne sont ni repris ni échangés.

7. Retour de produits non marqués

Un produit commandé sans marquage ne peut être retourné que neuf, complet et dans son emballage d’origine. Les fournisseurs appliquant une décote de remise en stock, une décote de 30 % du prix est retenue sur tout produit non marqué retourné. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Contact

Hâpy-Com, 25 A rue des Scandinaves, 77700 Serris · 06 23 12 79 22 · hello@hapy-com.fr